¿Sabes qué pasa cuando se termina la cuenta atrás de un producto de Temu con un supuesto descuento por tiempo limitado?
¿Cuántas semanas se tarda en completar un minijuego de Temu para conseguir el regalo que te han prometido?
¿Por qué a nadie parece importarle la cantidad de permisos que pide la app de Temu en nuestro teléfono?
¿Es fiable Temu?
Respuesta corta: Temu es una tienda real y, en la mayoría de los casos, lo que compras acaba llegando. Pero eso no significa que sea de fiar: sus descuentos están inflados, muchas reseñas son sospechosas, los envíos y las devoluciones son lentos y su app ha sido muy criticada por su forma de manipularte y por los datos que recopila.
A continuación te voy a decir qué trucos y engaños usa Temu para manipularte y por qué hay mucha gente que considera que Temu es un TIMO. Vamos a empezar analizando un producto. Mira con atención esta imagen y dime: ¿cuántas mentiras crees que puedes detectar?
Telescopio, 13 euros, rebajado de 143 euros, oferta relámpago del 90% de descuento válida durante los próximos dos días, el artículo “está vendiéndose rápido” y sólo quedan 3. Como puedes ver en el vídeo que acompaña a este artículo, la página incluye una sección de comentarios con entradas tan sospechosas como la del usuario BERO: “cumple su función, contentos”.
Llámame loco, pero estamos de acuerdo en que lo que se entiende aquí es que, cuando hayan pasado los dos días de la oferta, el telescopio costará 143 euros, ¿no?
Pues no. Y así con todo en Temu.
Para empezar, no hay ninguna tienda en la que este modelo de telescopio monocular cueste 143 euros. Tras hacer una búsqueda de imágenes, soy incapaz de encontrar uno que se le parezca por más de 50 euros.
En cuanto a la oferta relámpago del 90% durante los próximos dos días, fíjate bien en lo que sucede en el vídeo que acompaña a este artículo, porque debo de ser el único loco al que se le ha ocurrido esperar a que termine el plazo.
Al día siguiente, siguen quedando tres unidades. Y a los dos días, a falta de 35 minutos para que termine la oferta, siguen quedando tres unidades. Cuando por fin se acaba el tiempo, el descuento ya no es del 90%, sino del 88%: el telescopio ahora cuesta 17 euros. Y sí, por supuesto: siguen quedando tres unidades. Todo un superventas.
“Cumple su función, contentos”: lo de que “todas las reseñas vienen de cuentas con compras verificadas” es algo más que sospechoso. Haz tú mismo la prueba: la inmensa mayoría de los comentarios de Temu están hechos por usuarios con dos cosas en común: muchísimos productos comprados muy recientemente, y todos con calificación muy positiva.
Como puedes ver, se cumple un patrón: en rigor, CASI nada de lo que dice Temu es mentira, pero… hay muchos peros. Y son peros muy grandes.
Que nadie se equivoque: es muy probable que si compras este telescopio lo que llegue a tu casa, efectivamente, sea el telescopio. Lo recibirás, como mínimo, a las dos semanas. No te puedo garantizar el estado en el que te llegará y, de hecho, a juzgar por las muchísimas quejas que existen en foros y en Twitter, es probable que la caja no llegue ni mucho menos impoluta. Y si pretendes devolverlo, tendrás que ir a Correos, mandarlo de vuelta y esperar unas cuantas semanas más.
Pero si todo esto no te importa, puede que Temu sea para ti. A no ser, claro, que pretendas usar su aplicación del teléfono. Porque entonces hay algo que deberías saber.
¿Es segura la app de Temu?
En 2024, la Organización Europea de Consumidores denunció a Temu por usar «patrones oscuros» en su plataforma (es decir, estrategias de diseño que manipulan las decisiones de compra de los consumidores de manera engañosa). También acusó a la empresa china de “falta de claridad en la presentación de información sobre los vendedores y el funcionamiento de los sistemas de recomendación de productos”. Tú, seguramente, no te enteraste de esto, y hay un motivo, pero te lo explico un poco más adelante (spoiler: tiene que ver con los medios de comunicación).
La aplicación para móviles de Temu es lo que sucede si le das 40 Red Bulls a Amazon y lo fusionas con TikTok y una aplicación de póquer online: es una app con productos baratos de mala calidad que te bombardean en la cara como cuando estás, swipe, swipe, viendo stories de Instagram.
Hay una nueva oportunidad de ganar descuentos mires donde mires, y se abusa del color verde para que tu subconsciente asuma que la web es fiable. Pero espera, porque esto no es lo peor.
Sabes que TikTok en China se llama Douyin, ¿no? Pues Temu pertenece a PDD Holdings, la misma empresa que en China tiene Pinduoduo, una tienda online que existe desde 2015. En 2023, la aplicación de Pinduoduo fue retirada de la tienda de Google porque contenía malware. Pero si esto ya de por sí no te supone una amenaza, presta atención a este informe de Grizzly Reports en el que vemos los permisos de la app de Temu en comparación con otras aplicaciones como Amazon o TikTok.
Según afirma Grizzly Reports (una firma de inversores bajistas, ojo, que tiene interés en que las acciones de la empresa caigan), la aplicación de Temu podía acceder a muchísimos más datos de tu teléfono que cualquier otra app de compras. En los últimos tiempos han aparecido testimonios de usuarios de Temu que afirman haber perdido hasta 400 dólares en forma de pequeñas transacciones, y en Estados Unidos y Canadá se han presentado varias demandas colectivas contra Temu.
Pero si todo esto no te importa, entonces puede que Temu realmente sea para ti. A no ser, claro, que pretendas usar su programa de afiliados o sus minijuegos.
¿Se puede ganar dinero con los juegos y afiliados de Temu?
Sí, es verdad que se pueden conseguir dinero y regalos en Temu mediante cupones y minijuegos. Pero lo que no te dice nadie es la cantidad de esfuerzo y tiempo que tienes que sacrificar para conseguir, por ejemplo, un gorro de Hello Kitty.
La mecánica de estos juegos no es simple y parece estar hecha por un psicópata. La idea es que alimentar los peces del acuario se convierta en la tarea principal de tu vida y que estés todo el día pensando en la forma de obtener más gotas de agua para el huerto.
Peor que el ya de por sí intrincado sistema de riegos, cofres, monedas y ruletas está el hecho de que, a medida que juegas, el progreso se va frenando cada vez más. Si antes avanzaste un cuarto de barra en cosa de pocos segundos, ahora vas a necesitar días para avanzar un solo píxel.
Dicho de forma mucho más simple: vas a tardar semanas o incluso meses en conseguir el gorro de Hello Kitty. Por supuesto, el usuario dispone de una serie de tareas para hacerse la vida más fácil y conseguir más puntos: invitar a amigos, recordarles a diario a estos amigos que entren a regar su planta, navegar por la web de Temu y comprar productos. Cabe plantearse, evidentemente, si a tu salud mental le compensa esto.
Hay incluso grupos de Facebook dedicados al asunto de los minijuegos en los que puedes ver, por ejemplo, a una simpática señora (te la muestro en el vídeo del principio de este artículo) jugando con su teléfono y el de su marido. Hay otro juego en el que sólo tienes un límite de 24 horas para realizar las tareas, y que sólo se puede completar si invitas a un mínimo de 40 personas, según dice un youtuber (que también muestro en mi vídeo) que reconoce, sin ningún tipo de ironía, que sólo hay una forma de completar un juego de Temu: “lo único que tienes que hacer es una estafa piramidal”.
Con los afiliados pasa más o menos lo mismo: Temu espera que les pidas a todos tus amigos y conocidos que se registren y que hagan una compra en la tienda.
Si todo esto no te importa, puede que Temu sea para ti. A no ser, claro, que no quieras contribuir a la filosofía Temu de hacer de nuestro mundo un lugar aún peor.
¿Por qué Temu es tan barato?
Si te preguntas cómo es posible que tenga precios tan bajos, la explicación es simple: Temu elimina intermediarios y pone en contacto directamente a compradores con fábricas. En cierto modo, podríamos decir que Temu es una empresa de dropshipping masivo.
Tenemos que entender una diferencia muy clara con las tiendas online tradicionales. A diferencia de Amazon, Pinduoduo y Temu no están centrados en almacenar sus productos para luego venderlos. Lo que ofrecen estas empresas, que no es lo mismo, es un escaparate para que los fabricantes chinos puedan dar salida a sus productos.
Es por ello que el mayor porcentaje de ingresos de PDD no proviene de la venta de productos, sino de las comisiones y la publicidad que le pagan los fabricantes a cambio de aparecer en su escaparate. Por no hablar de todos los datos personales que recopilan para bombardearte con publicidad: después de analizar la cuenta de resultados de la empresa, este experto en marketing llega al extremo de afirmar que el verdadero negocio de Pinduoduo y Temu no es la venta de productos:
“El verdadero negocio de Pinduoduo y Temu es la recopilación de datos personales”.
A PDD las cosas le están yendo muy bien. En este artículo de mayo de 2024 podemos leer que durante el primer trimestre de ese año tuvo unos beneficios de 3.900 millones de dólares, más del doble de lo esperado, y que ya era la compañía de ecommerce más valiosa de China, por delante de Alibaba.
La estrategia de PDD con Temu consiste básicamente en quemar dinero para conseguir superar a Amazon y convertir a Temu en el ecommerce número uno del mundo. Y para conseguirlo están dispuestos a todo. Sólo en 2023, Temu se gastó más de 3.000 millones de dólares en publicidad. Tras anunciarse en la Super Bowl de 2023, Temu llegó a ser la empresa número 1 en gasto publicitario en Facebook e Instagram, y una de las 5 que más gasta en YouTube.
La próxima vez que veas un TikTok o un vídeo de YouTube con productos de Temu, hazte una pregunta: ¿cuánto le habrán pagado a este creador de contenido a cambio de comprar todo ese haul de basura? Se sabe que Temu ofrece cuantiosos contratos de afiliación a influencers que, en las categorías intermedias, pueden llegar a los 100.000 dólares.
Y la cosa no se detiene aquí: los medios de comunicación también están siendo muy cortejados por Temu. Sólo así se puede entender que periódicos como El País, El Mundo o La Vanguardia tengan todos estos artículos con enlaces a Temu y que apenas hayan publicado nada sobre las vulnerabilidades de seguridad de la aplicación de Temu o la denuncia de los consumidores europeos que te he comentado antes, pero sí artículos elogiando la figura del fundador de la empresa.
Mira, si al final esto es muy simple: a Temu le pasa lo mismo que a Tiger, ya sabes, esa tienda-almacén de tonterías que nadie necesita adonde va la gente cuando le pilla de camino para ver si se le antoja algo.
Lo mismo con Temu. Hasta ahora, si necesitabas comprar algo, normalmente te ibas a Google, Amazon, eBay o cualquier otra tienda online. Ahora, estos pretenden darle la vuelta a la ecuación y que la idea sea que vayas a la tienda online de Temu para ver si necesitas comprar algo.
Es por eso que lo que más les interesa ahora mismo a los de Temu es tener a personas visitando su web y su aplicación. Cuantos más ojos, mejor.
Ojos que se posen sobre su listado infinito de productos hasta que, tarde o temprano, veas uno que te haga clic, y que la página del artículo, con sus letras verdes, sus ofertas relámpago y sus “quedan 3 unidades” se encargue del resto.
¿Sabías que, en ordenador, cada vez que pinchas en cualquier producto, se abre una nueva ventana, lo que significa una nueva oportunidad de ver más basura que no necesitas?
A diferencia de otros ecommerce que te muestran productos relacionados de la categoría que estás visitando, Temu te muestra basura que nada tiene que ver con el producto que estás consultando, pero que, según los datos que han recopilado sobre ti, saben que podría interesarte.
Ahora tocaría hablar sobre la contaminación que produce tener tanto paquete circulando por el mundo, así como de los efectos psicológicos y el evidente deterioro intelectual al que contribuimos como sociedad participando en este consumo masivo de estupideces inútiles que, según la BBC, podrían estar fabricadas en zonas de China donde se explota a la minoría uigur.
Pero este artículo va sobre las mentiras y manipulaciones de Temu y, por desgracia, estas calamidades que acabo de enumerar son hechos conocidos y documentados. Entonces, y sólo entonces, si todo esto no te importa, puede que Temu sea para ti.
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Preguntas frecuentes sobre Temu
¿Es seguro pagar en Temu?
El pago en sí suele ser seguro, pero es recomendable usar métodos que te permitan reclamar si algo sale mal, como PayPal o una tarjeta de crédito, evitar guardar tus datos bancarios en la app y revisar los movimientos de tu cuenta después de comprar.
¿Cuánto tarda en llegar un pedido de Temu?
Normalmente, entre una y tres semanas, aunque depende del producto y del destino. Si un artículo se envía desde un almacén en Europa, puede llegar antes.
¿Cómo se devuelve un producto de Temu?
La devolución se solicita desde el apartado de pedidos de la app o la web. Temu suele ofrecer la primera devolución gratuita de cada pedido, pero el proceso puede tardar varias semanas hasta que recibes el reembolso.
¿Por qué Temu es tan barato?
Porque vende directamente desde fábricas chinas sin intermediarios, gana dinero sobre todo con la publicidad y las comisiones de los vendedores, y está dispuesto a perder dinero en muchos pedidos para captar clientes.